Foire Aux Questions

Ci-dessous, vous trouverez les réponses à toutes les questions les plus fréquemment posées, qu’elles soient d’ordre technique ou commercial.

SOLUTIONS AUX PRINCIPAUX PROBLÈMES TECHNIQUES :

Le document de business plan ne se met pas à jour

La raison principale pour laquelle vous rencontrez des problèmes pour ouvrir ou mettre à jour le document de business plan est que certains fichiers ont été renommés. Comme indiqué dans les instructions, il est essentiel de ne jamais renommer les fichiers pour garantir le bon fonctionnement du logiciel.

Il est également possible que les mises à jour automatiques aient été désactivées. Dans ce cas, après avoir ouvert le document de business plan, sélectionnez tout le document, faites un clic droit sur l’une des tables sélectionnées, puis cliquez sur « Mettre à jour les liens ».

Les autres raisons pour lesquelles la mise à jour pourrait ne pas fonctionner correctement incluent :

• Le non-respect des instructions d’installation, notamment si les fichiers ne sont pas tous dans un même dossier « normal » sur votre PC, ou s’ils se trouvent encore dans un dossier compressé ;
• Microsoft Excel est configuré dans une autre langue que le français ;
• Les fichiers sont enregistrés dans un dossier Google Drive ou OneDrive, ce qui empêche le bon fonctionnement des liens.

Si vous avez renommé les fichiers, essayez de rétablir leurs noms d’origine. Si le problème persiste, contactez notre service d’assistance en précisant la version de Microsoft Office et le système d’exploitation utilisés.

Des erreurs de type #VALEUR apparaissent

Pour identifier l’origine de l’erreur, vérifiez le fichier Excel sur lequel vous travaillez. Avant de nous l’envoyer, assurez-vous que vous n’avez pas saisi des volumes de ventes (VOLVEND) supérieurs à ceux de production (VP), ce qui pourrait causer cette erreur. Utilisez le bouton « Recopier les volumes de production » dans la section VOLVEND pour synchroniser les volumes de vente avec ceux de production.

Si cette solution ne fonctionne pas, cela signifie probablement qu’une formule a été altérée. La meilleure solution dans ce cas est de repartir des fichiers originaux, que vous pouvez récupérer à partir du fichier zip téléchargé. Faites attention à ne jamais utiliser les commandes « supprimer » ou « couper », et à ne pas déplacer de cellules. Si vous déplacez accidentellement une cellule, annulez immédiatement l’action.

Le logiciel me demande un mot de passe pour modifier les données

Le mot de passe protège les cellules contenant des formules pour éviter toute modification accidentelle. Les données doivent être saisies uniquement dans les champs libres sur fond blanc. Il est conseillé de suivre les instructions du manuel et du guide en ligne pour construire correctement votre budget et business plan.

Les données ne sont pas enregistrées

Le programme fonctionne sous Excel, donc si vous perdez des données, c’est que vous avez fermé le fichier sans les enregistrer. Si vous enregistrez correctement en quittant Excel, il est impossible que les dernières données ne soient pas présentes à la réouverture.

Comme indiqué dans les instructions d’installation, assurez-vous que les fichiers sont déplacés dans un dossier de votre PC (ni OneDrive ni Google Drive). Si vous travaillez directement dans le fichier zip, vos modifications ne seront pas enregistrées.

Comment calculer les échéances d’un prêt avec pré-amortissement

Le programme calcule automatiquement les mensualités et les intérêts uniquement pour les prêts standards. En cas de pré-amortissement, vous devez entrer manuellement les informations dans la colonne de droite, en vous basant sur le tableau d’amortissement ou en calculant la mensualité avec le programme, puis en entrant manuellement les montants des échéances aux dates appropriées.

Si votre prêt n’est pas à taux zéro et que vous devez ajuster manuellement les intérêts, notez le numéro de ligne de votre tableau. Appuyez ensuite sur le bouton « Charges financières », faites défiler jusqu’à la ligne notée où se trouve votre tableau (par exemple, PRÊT 1).

Supprimer les colonnes excédentaires

La structure du business plan ne peut pas être modifiée directement. Cependant, vous pouvez remplacer une ou plusieurs tables dans Word de la manière suivante :

1. Dans Word, double-cliquez sur la table à remplacer pour accéder à la table correspondante dans le fichier Excel ;
2. Sélectionnez et copiez uniquement la partie de la table dont vous avez besoin ;
3. Revenez dans le document Word, puis collez via « Collage spécial » et choisissez « Feuille de calcul Microsoft Excel (objet code) ».

Ainsi, vous obtiendrez une table avec uniquement les colonnes nécessaires. Vous pourrez ensuite ajuster la taille en tirant vers l’intérieur ou l’extérieur l’un des coins de la table.

Fournissez-vous une assistance téléphonique ?

Nous préférons fournir une assistance par e-mail afin de conserver une trace de l’historique des interventions. Cela évite de devoir répéter les informations en cas de changement de technicien. De plus, il est plus efficace d’analyser directement les problèmes sur le programme.

Informations commerciales les plus demandées

J’aimerais plus d’informations sur vos logiciels

Nos logiciels sont spécialement conçus pour établir un budget économique et financier sur 5 ans ainsi qu’un business plan conforme aux nouvelles lignes directrices de l’EBA 2021 pour la demande de financements et de subventions.
Ils incluent également deux scénarios de simulation ainsi qu’un exemple réel préchargé, sur lequel vous pouvez travailler directement. Vous n’avez qu’à modifier ou compléter les informations, et l’ensemble du document se mettra à jour automatiquement.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre site internet ou à visionner les vidéos explicatives disponibles sur notre chaîne YouTube.

Comment se déroule la procédure d’achat et de facturation ?

Après avoir finalisé votre achat via PayPal, vous serez redirigé vers notre site pour télécharger le logiciel et entrer vos informations de facturation. Les factures sont envoyées à la fin du mois.

Puis-je réaliser plusieurs business plans avec le même logiciel ?

Oui, nos logiciels permettent de créer plusieurs business plans, que ce soit pour des entreprises en phase de création ou déjà existantes.

Puis-je acheter le logiciel par virement bancaire ?

Oui, il vous suffit de choisir l’option « virement bancaire » lors de l’achat et de suivre les instructions fournies. Le téléchargement sera activé dès que vous nous aurez envoyé la preuve du virement par e-mail.

Puis-je créer un business plan dans une autre devise que l’euro ?

Le logiciel ne précise pas la devise, vous pouvez donc l’utiliser en euros ou en dollars. Vous pourrez indiquer la devise choisie dans le document Word généré.

Le point mort est-il calculé ?

Oui, notre logiciel calcule le point mort, ainsi que plus de 30 indicateurs financiers, y compris le rendement et le flux de trésorerie sur une base mensuelle.

Pouvez-vous réaliser mon business plan ?

Nous pouvons effectivement prendre en charge la création de votre business plan sur la base des données que vous nous fournirez. Ce service inclut l’élaboration du budget économique et la préparation du document de business plan, ainsi que la licence du logiciel utilisé. Un devis personnalisé vous sera proposé.

Quelle est la différence entre le logiciel BP de base et les business plans spécifiques ou prêts à l’emploi ?

Les business plans spécifiques sont basés sur le logiciel de base mais comportent des personnalisations demandées pour des cas particuliers, et incluent un exemple préchargé.
Tous nos logiciels incluent le budget à 5 ans, le document de business plan interactif, et deux scénarios de simulation.
Cependant, seuls les logiciels spécifiques intègrent un exemple déjà fait, modifiable directement, avec des mises à jour automatiques.

Je n’ai pas reçu le logiciel

Avez-vous vérifié vos e-mails (y compris dans les spams) ? Si vous n’avez toujours pas reçu le lien de téléchargement, contactez-nous à assistance@bsness.fr pour que nous vous envoyions un nouveau lien.

Le business plan prend-il en compte la situation Covid-19 ?

La plupart des exemples préchargés prennent en compte les effets du Covid-19, bien que chaque entreprise ait réagi de manière différente, en en tirant profit ou en subissant des pertes. Quoi qu’il en soit, il ne s’agit que d’un exemple, et vous pourrez le modifier avec vos propres données, tant dans la partie budgétaire que dans la partie descriptive du document de business plan. L’ensemble du projet sera automatiquement mis à jour. De plus, compte tenu de l’incertitude actuelle, vous aurez également la possibilité de configurer deux scénarios alternatifs pour simuler différentes situations, qui seront intégrés dans le document du business plan.

Pouvez-vous me contacter par téléphone ?

Nous préférons gérer les demandes via e-mail pour conserver un historique des échanges, ce qui nous permet de mieux comprendre et résoudre les problèmes. Cela nous permet également d’analyser le programme directement lorsqu’il s’agit de soucis techniques.

Quelles sont les exigences pour utiliser le logiciel ?

Nos logiciels sont compatibles avec Windows et Mac (à l’exception des tablettes) et nécessitent l’installation de Microsoft Excel (version 2007 ou ultérieure) et Word. Ils ne sont pas compatibles avec OpenOffice ou des logiciels similaires.

Quel logiciel recommandez-vous ?

Nos logiciels permettent de créer un nombre illimité de business plans. Vous pouvez opter pour le Business Plan 2025 ou la version spécifique pour les activités d’hébergement.

Y a-t-il une démo disponible ?

Nous avons créé une série de vidéos explicatives disponibles sur notre chaîne YouTube pour illustrer le fonctionnement de nos logiciels.

Comment le logiciel est-il livré ?

Après l’achat, vous pouvez le télécharger immédiatement. Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant le lien de téléchargement.

Je n’arrive pas à effectuer le paiement

Si vous rencontrez des difficultés, nous vous suggérons de choisir l’option PayPal (même si vous n’avez pas de compte) ou d’effectuer le paiement par virement bancaire.

Puis-je tester le logiciel avant de l’acheter ?

Toutes les informations nécessaires se trouvent sur notre site, avec des exemples, des vidéos, et des descriptions détaillées.

Comment fonctionne l’assistance ?

Nous fournissons une assistance technique par e-mail, rapide et efficace. Pour la rédaction de votre business plan, nous offrons un service de consultation distinct.